*Paczki opisujemy imieniem ,nazwiskiem oraz obowiązkowo numerem telefonu do odbiorcy danej przesyłki. Bez podania numeru nie jedziemy pod adres,w szczególności w Hiszpanii. Numer jest OBOWIĄZKOWY . Dodatkowo adres ,kod pocztowy,miasto . 
*Adres w blokach lub domach wielorodzinnych ,gdzie jest umieszczony nr mieszkania, nie oznacza ,że paczka lub transport ogólny, będzie dostarczony pod samiutkie drzwi na wycieraczkę 😉
Adres to ulica i nr domu a nr mieszkania to odrębna kwestia. Prosimy tego nie mylić 😉
Bardzo często sami dostarczamy paczki (chodzi o Polskę, bo w Hiszpanii zawsze ) ,ale  czasem korzystamy z pośredników, gdzie opłata jest po Naszej stronie w 90% przypadków . Dotyczy to sytuacji wymienionych poniżej . Wtedy też paczka zostaje doniesiona do drzwi klienta o ile jest ona wagowo i gabarytowo ,,do uniesienia " . 
*NIE OPAKOWUJEMY PACZEK KLIENTOM!....no dobra ,czasem 😉
Prosimy o zabezpieczanie newralgicznych rzeczy jak rowery ,hulajnogi ,sprzęt budowlany,maszyny,szkło, rośliny, obrazy, meble itp.
 Przypominamy, że to transport, który trwa dość długo na przestrzeni kilku tys.km.
*Niektóre paczki wysyłane są kurierem jeśli dojadą do Polski- z pełnym ubezpieczeniem . Zazwyczaj wtedy ,kiedy w danym momencie nie jedziemy w region odbioru lub klientowi sie mega śpieszy, koszt wysłania ponosimy my. 
Staramy się jednak nie korzystać z pośredników. W Hiszpanii paczki dowozimy osobiście. 
Gdy rzeczy wymagają całkowitego opakowania może być doliczona kwota za to. Dlatego prosimy pytać przed wysłaniem czy trzeba daną rzecz zabezpieczyć, w jaki sposób itp.
*Ubezpieczenie nie obejmuje : alkoholu, żywności, chemii ,materiałów sypkich/płynnych, lekarstw ,roślin (oraz niezabezpieczonych doniczek ceramicznych ) ,materiałów łatwopalnych, dzieł sztuki,obrazów  oraz biżuterii, szkła jak i rzeczy nie opakowanych ,wysłanych luzem oraz tych ,które są odgórnie zwolnione z ubezpieczenia.
*W przypadku rzeczy wartościowych prosimy o zadeklarowanie pełnej zawartości i okazanie kierowcy . Zadeklarować można w dokumencie CMR. Jeśli nie zostanie dopełniona procedura deklaracji ubezpieczyciel może odnieść się nieprzychylnie do takiego zgłoszenia. To samo tyczy się złego opakowania lub całkowitego jego braku. 
*W momencie kiedy wypłynie coś z paczek i zabrudzi inne paczki klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności.
*Transport ,który odbiera klient musi być dobrze obejrzany przez niego i gdy nie wnosi zastrzeżeń kierowca odjeżdża.  
*W przypadku zaistniałej szkody należy zgłosić Nam reklamacje na wikingbus@gmail.com ,przez Naszą stronę lub tutaj,na WhatsAppie w ciągu jednego dnia .
Reklamacje nie obejmują uszkodzeń opakowania ,zabrudzeń ,zdarć folii jeśli środek jest widoczny/nieuszkodzony . 
 Należy posiadać całą dokumentację zdjęciową od zapakowania i zawartości do końcowego etapu wypakowania. Musi też być wcześniejszą deklaracja zawartosci . Taka procedura jest po prostu wszędzie ,my rozbudowalismy jej znaczenie, aby nie bylo ,,ukrytych " informacji  dla klienta, jak w przypdku lokalnych firm kurierskich .Dlatego zachęcamy klientów do robienia zdjęć, również w trakcie pakowania .
Klient ma 24h na obejrzenie transportu i jeśli zauważy coś niepokojącego powinien natychmiast skontaktować się z Nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki ,które wnosi klient lub osoby do pomocy w rozładunkach. 
W przypadku braku deklaracji zawartości w CMR lub bezpośrednio u Nas reklamacja może nie zostać przyjęta i uznana.
*Kierowcy robią zdjęcia paczki ,którą dostarczą tak żeby było widoczne czy dojechała w całości. 
*UBEZPIECZONY TOWAR OBEJMUJE NA KWOTĘ 300 000.00 €. KORZYSTAMY Z OCP PZU.
*W przypadku kilku paczek opisujemy ilość na każdej paczce np 1/5 ,2/5 ,3/5 itp
*Walizki należy opakować w miejscu kółek ,tak aby te kółka nie odstawały . Tyczy się to walizek odebranych z Hiszpanii głównie.  Walizka puszczona bez  zabezpieczenia jest traktowana jako opakowanie więc obdrapania ,rysy, przetarcia czy brud nie podlegają reklamacji.  Jeśli w walizce znajdują się rzeczy ,które przekraczają wagowo jej nośność może dojść do urwania rączek z winy przeciążenia.
*Obrazy prosimy opakowywać deską malarską ,folią bąbelkową ,usztywnić . Prosimy nie wkładać w karton między inne rzeczy . Przypominamy ,że obrazy nie podlegają u Nas ubezpieczeniu. Uważamy na nie nie I pilnujemy żeby nic się nie stało, ale prosimy stosować się do wskazówek .
*Niestety ,nie wiemy o co może zapytać klient dlatego odsyłamy do Naszego regulaminu i cennika . Każda informacja o Naszym transporcie ,nie wliczając terminów, zawarta jest tutaj i klient powinien się z nią zapoznać.
Jesteśmy też ludźmi (😁) rozumiemy wszystko i jesteśmy otwarci ma różne prośby, propozycje ,zmiany itp....wszystko w granicach rozsądku.